Jika ada pertanyaan

Baca newsletter terbaru

  1. Tujuan

    1. Syarat dan Ketentuan ini bertujuan untuk menentukan segala hal yang terkait dengan penyediaan dan penggunaan layanan ini, dan mencakup segala hubungan antara pengguna, dokter, dan perusahaan penyelenggara layanan ini. 

    2. Jika terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan peraturan lain,  syarat dan ketentuan lain (terutama versi sederhana dari Syarat dan Ketentuan ini), atau tampilan atau petunjuk dari layanan ini, Syarat dan Ketentuan ini akan lebih diutamakan.

  2. Definisi

    1. "Informasi pendaftaran", berarti informasi yang didaftarkan ke layanan ini oleh pengguna atau dokter. Jika pengguna dan pasien adalah orang yang berbeda, menunjuk pada informasi pengguna.

    2. "Tenggang waktu konsultasi", berarti tenggang waktu sejak isi konsultasi pertama diberikan oleh pengguna, sampai dengan batas waktu terakhir dimana pengguna bisa menambahkan isi konsultasi lain.

    3. "Isi konsultasi", berarti informasi yang diberikan oleh pengguna waktu berkonsultasi, termasuk data pasien dan gambar-gambar hasil pemeriksaan. Jika pengguna dan pasien adalah orang yang berbeda, informasi ini bisa mencakup informasi pengguna.

    4. "Pengguna", berarti pasien atau orang yang mewakili pasien, yang telah membuat kontrak dengan layanan ini.

    5. "Dokter", berarti dokter yang setuju dengan tujuan layanan ini dan telah membuat kontrak dengan layanan ini.

    6. "Opini", berarti pendapat yang dikemukakan oleh dokter, bisa mencakup isi konsultasi yang diberikan oleh pengguna.

    7. "Informasi pribadi", berarti informasi pribadi dari pengguna atau dokter. Mencakup informasi pendaftaran, opini, dan isi konsultasi.

    8. "Layanan ini", berarti layanan Opini-kedua yang diatur di pasal 3.

    9. "Kontrak ini", berarti kontrak untuk menggunakan layanan ini, disepakati oleh pengguna dan Medica Vera, atau oleh dokter dan Medica Vera, dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dokumen ini.

    10. "Medica Vera", berarti perusahaan penyedia layanan ini, Medica Vera Inc.

  3. Tujuan layanan Opini-kedua

    1. Layanan Opini-kedua bertujuan untuk membuka layanan medis Jepang yang bersifat jujur dan teliti ke seluruh dunia. Untuk mencapai tujuan itu, Opini-kedua mengoperasikan platform dimana dokter-dokter yang terdaftar di layanan ini bisa memberikan opini (mencakup nasihat medis) kepada pengguna yang juga terdaftar di layanan ini.

    2. Dokter yang terdaftar di Opini-kedua, memberikan layanan konsultasi medis secara online sebatas kisi-kisi "Enkaku-kenko-iryo-soudan" yang ditetapkan di Jepang. Dokter tidak memberikan konsultasi sebagai "Online-shinryo" atau "Online-jushin-kansho". (Dokter bisa memberikan opininya, tetapi tidak memberikan diagnosa pasti atau memberikan resep.) 

  4. Pendaftaran anggota

    1. Orang yang ingin menggunakan layanan ini baik sebagai pengguna atau sebagai dokter, harus menerima dan bersedia mengikuti Syarat dan Ketentuan ini, dan melakukan prosedur pendaftaran sebagai bukti keinginan untuk memakai layanan ini. Setelah ada persetujuan dari Medica Vera, orang tersebut resmi terikat kontrak menjadi pengguna atau dokter sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

    2. Pengguna dan dokter wajib memberikan informasi pendaftaran yang sebenar-benarnya.

    3. Juga pengguna adalah perwakilan dari pasien, pasien harus menerima bahwa pengguna terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika keadaan pasien tidak memungkinkan untuk memberitahukan keinginannya, pengguna dibatasi sebagai orang yang punya hubungan keluarga langsung dengan pasien atau pasangan pasien. Untuk kedua-duanya, pengguna hanya bisa mengikat kontrak untuk menggunakan layanan ini jika pengguna bertindak demi kepentingan pasien.

    4. Dokter yang menggunakan layanan ini, adalah dokter memiliki lisensi dokter yang sah berdasarkan Pasal 6 Undang-Undang Kedokteran Jepang, dan setidaknya mempunyai satu spesialisasi (sesuai ketentuan Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang).

    5. Medica Vera dapat menolak pendaftaran dan pendaftaran ulang oleh pengguna atau dokter jika termasuk dalam salah satu alasan berikut. Apabila terjadi, Medica Vera tidak berkewajiban untuk membuka alasan tersebut ke pihak luar. 

      1. Jika pengguna atau dokter masih dibawah umur atau memiliki cacat mental.

      2. Jika pengguna atau dokter menggunakan informasi pendaftaran yang dipalsu, tidak benar, atau tidak lengkap.

      3. Jika Medica Vera menganggap pengguna atau dokter mempunyai hubungan, atau membantu organisasi kriminal atau sejenisnya, baik melalui pendanaan, partisipasi dalam manajemen dan operasi.

      4. Jika Medica Vera memandang bahwa yang bersangkutan pernah melanggar kontrak, atau pernah terlibat dalam proses pelanggaran kontrak.

      5. Jika Medica Vera memandang bahwa yang bersangkutan telah melanggar hal-hal yang dilarang di Pasal 12 dan Pasal 13.

      6. Jika Medica Vera memandang bahwa yang bersangkutan tidak cocok untuk mendaftar dengan alasan lainnya. 

  5. Keluar dari keanggotan

    1. Pengguna atau dokter dapat keluar dari keanggotan layanan ini dan mengakhiri kontrak dengan mengikuti prosedur yang telah ditentukan.

    2. Pada waktu kontrak berakhir, jika ada hutang terhadap Medica Vera maka hutang akan dianggap jatuh tempo dan wajib dibayar secepatnya.

    3. Setelah kontrak berakhir, pengguna atau dokter tidak dapat lagi mengakses opini, isi konsultasi, dan informasi lainnya yang telah tersimpan di sistem layanan ini. Selain itu, opini, isi konsultasi, dan informasi yang telah tersimpan di sistem ini, bisa Medica Vera gunakan untuk keperluan lain, dalam bentuk anonim.

    4. Setelah kontrak berakhir, pengguna tetap bertanggung jawab untuk memenuhi Pasal 10 dan Pasal 12 dari Syarat dan Ketentuan ini. 

    5. Setelah kontrak berakhir, pengguna tetap bertanggung jawab untuk memenuhi Pasal 11 dan Pasal 13 dari Syarat dan Ketentuan ini. 

    6. Tanggung jawab yang sama berlaku jika pengguna keluar akibat melanggar Pasal 12, atau jika dokter keluar  akibat melanggar Pasal 13.

    7. Jika pengguna atau dokter tidak menggunakan layanan ini untuk jangka waktu yang lama (minimal 5 tahun), Medica Vera dapat menganggap yang bersangkutan mengundurkan diri dan memutuskan kontrak dengan layanan ini. 

    8. Setelah kontrak selesai, Medica Vera tidak menjamin informasi yang pernah diberikan tetap disimpan, termasuk jika pengguna atau dokter membuat kontrak baru. 

  6. Hubungan kontrak

    • Pengguna atau dokter yang telah melakukan pendaftaran sesuai Pasal 4 ayat 1 dianggap telah membuat kontrak untuk menggunakan layanan ini dengan Medica Vera.

  7. Pengubahan data anggota

    • Pengguna atau dokter bertanggung jawab untuk memberitahukan perubahan informasi pendaftaran jika terjadi perubahan.

  8.  Lingkup penggunaan opini yang diberikan oleh dokter

    1. Hak intelektual yang berkaitan dengan opini adalah milik dokter yang memberikan opini tersebut.

    2. Pengguna dapat menggunakan opini yang didapat untuk pengobatannya. Khususnya, dokter yang memberikan opini memperbolehkan pengguna untuk memperlihatkan opini tersebut kepada dokter lain untuk mendapatkan diagnosa. 

    3. Hak intelektual yang berkaitan dengan penerjemahan dan modifikasi dari informasi pendaftaran, isi konsultasi, dan opini, adalah milik Medica Vera.

    4. Pengguna dan dokter menyetujui bahwa Medica Vera boleh menerjemahkan, menduplikasi, memodifikasi, menyimpan, atau mentransfer opini sejauh yang diperlukan untuk menjalankan layanan ini. 

    5. Pengguna dan dokter menyetujui bahwa Medica Vera boleh menggunakan opini dalam bentuk anonim, untuk tujuan peningkatan layanan ini. Tujuan peningkatan layanan ini mencakup peningkatan kemampuan sistem layanan dengan menggunakan kecerdasan buatan, dan sebagai bahan training untuk staff Medica Vera dan dokter-dokter yang menggunakan layanan ini. 

  9. Kebijakan Privasi

    1. Layanan ini memberlikan perlindungan terhadap informasi pribadi dan mematuhi Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang.

    2. Medica Vera menjaga ketat informasi pribadi dan informasi otentikasi dari pengguna dan dokter yang mendaftar di layanan ini. Medica Vera merumuskan aturan penangan informasi tersebut (selanjutnya akan kami sebut "Aturan Penanganan"), dan menetapkan kode etik dan aturan yang jelas untuk mencegah kehilangan informasi, kerusakan informasi, terubahnya informasi, dan kebocoran informasi. Berdasarkan "Aturan Penanganan", Medica Vera juga menunjuk penanggung-jawab pengelolaan informasi pribadi dan membentuk sistem organisasi untuk menjaga keamanan informasi pribadi. 

    3. Informasi pribadi yang dikelola oleh Medica Vera mencakup:

      1. Nama lengkap

      2. Tanggal lahir

      3. Alamat email

      4. Informasi teknis seperti alamat IP dan jenis browser

      5. Riwayat penggunaan layanan

      6. Informasi tambahan pengguna sbb:

        1. Informasi pendaftaran pengguna

        2. Isi konsultasi, termasuk riwayat pengguna dan pasien

        3. Opini yang diberikan oleh dokter melalui layanan ini

      7. Informasi tambahan dokter sbb:

        1. Informasi pendaftaran dokter, termasuk riwayat kerja

        2. Informasi akun pembayaran atas jasa konsultasi

      8. Informasi lain yang diperlukan untuk kelancaran layanan ini

    4. Pengguna dan dokter memberikan konsen kepada Medica Vera untuk menggunakan informasi pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

      1. Untuk mengelola dan memelihara informasi pendaftaran, yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan ini. Data disimpan di dalam server milik Medica Vera, dan juga server layanan cloud. 

      2. Memperlihatkan isi konsultasi kepada penerjemah, koordinator layanan, dan dokter, agar dokter bisa memberikan opininya terhadap isi konsultasi

      3. Memperlihatkan informasi pendaftaran dokter kepada pengguna, agar pengguna bisa mengetahui dokter yang diminta opininya.

      4. Diakses oleh sistem administrator untuk menjamin kelancaran layanan ini.

      5. Untuk urusan pembayaran baik oleh pengguna maupun dokter.

      6. Untuk memberikan notifikasi kepada pengguna maupun dokter.

      7. Hal-hal lainnya, yang diperlukan untuk kelancaran layanan ini.

    5. Medica Vera tidak akan memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan sebelumnya dari pengguna atau dokter. Tetapi ada perkecualin sebagai berikut, dimana informasi pribadi bisa diberikan kepada pihak ketiga:

      1. Jika Medica Vera diminta bekerja sama oleh badan negara atau badan publik setempat atau orang/badan yang diberi wewenang oleh badan-badan tersebut, untuk urusan yang diatur oleh hukum, dan jika meminta konsen dari pengguna atau dokter dianggap bisa menghambat kelancaran urusan tersebut.

      2. Jika diperlukan untuk melindungi nyawa, jasmani, atau harta benda seseorang dan sulit untuk mendapatkan persetujuan dari pengguna atau dokter.

      3. Jika diharuskan oleh hukum dan perundang-undangan.

    6. Medica Vera bisa memberikan informasi pribadi dengan perusahaan lain, yang bekerja sama dengan Medica Vera, atau yang dipakai Medica Vera untuk memberikan layanan otentikasi.

    7. Jika pengguna atau dokter meminta Medica Vera untuk membuka informasi pribadi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang, Medica Vera akan membuka informasi tersebut secepatnya setelah memastikan permintaan tersebut berasal langsung dari yang bersangkutan. Namun ini tidak berlaku untuk kasus dimana tidak ada kewajiban dari Medica Vera untuk membuka informasi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang dan peraturan lainnya.

    8. Koreksi atau penghentian penggunaan terhadap informasi pribadi

      1. Jika ada permintaan dari pengguna atau dokter untuk meralat, menambah, menghapus (selanjutnya disebut "ralat dll.") karena informasi pribadi tidak benar, dan setelah memastikan permintaan tersebut berasal langsung dari yang bersangkutan, Medica Vera akan segera memeriksa dan melakukan ralat  dll. sesuai dengan hasil pemeriksaan tersebut, dan segera memberitahukan hasilnya kepada pengguna atau dokter yang bersangkutan.

      2. Jika ada permintaan dari pengguna atau dokter untuk menghentikan penggunaan atau menghapus informasi pribadi (selanjutnya disebut sebagai "penghapusan dll") karena alasan yang disebutkan dibawah ini, Medica Vera akan segera memeriksa dan melakukan penghapusan dll. sesuai dengan hasil pemeriksaan tersebut, dan segera memberitahukan hasilnya kepada pengguna atau dokter yang bersangkutan.

        1. Karena informasi pribadi digunakan di luar tujuan yang telah diberitahukan.

        2. Karena informasi pribadi didapatkan melalui penipuan atau cara-cara lain yang tidak sah.

      3. Butir 1 dan 2 di atas tidak berlaku bila berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang dan peraturan lainnya, Medica Vera tidak mempunya kewajiban untuk melakukan ralat dll. atau penghapusan dll. 

    9. Informasi anonim

      1. Medica Vera dapat menggunakan informasi (termasuk informasi pribadi) yang diperoleh dari pengguna dan dokter untuk tujuan peningkatan layanan, setelah menghapus informasi yang bersifat pribadi (anonimisasi).

      2. Informasi yang telah dianonimkan, tidak bisa digunakan untuk mengidentifikasi pengguna atau dokter yang mempunyainya. 

    10. Jika ada keperluan untuk mengungkapkan, meralat, menambah, menghapus informasi pribadi seperti diutarakan pasal 9 ayat 7 di atas, atau jika ada pendapat, pertanyaan, keluhan, dan pertanyaan lain tentang penanganan informasi pribadi, silakan menghubungi Medica-Vera di alamat di bawah ini: info@opini-kedua.com.

    11. Pengecualian wilayah
      Layanan ini ditujukan untuk orang-orang yang tinggal di Jepang dan di Indonesia, dan tidak ada rencana untuk mematuhi peraturan di luar area layanan seperti GDPR dan CCPA. Penggunaan dari luar area layanan akan ditolak.

    12. Revisi
      Medica Vera, berdasarkan kebijakan perusahaan, dapat mengubah ketentuan mengenai informasi pribadi ini tanpa pemberitahuan. Tetapi jika ada prosedur revisi yang diperlukan oleh Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang atau peraturan lainnya, Medica Vera akan melakukan revisi sesuai aturan tersebut. Selain itu, pada saat melakukan revisi Medica Vera akan memberitahukan kepada pengguna dan dokter, isi revisi tersebut dan kapan revisi tersebut mulai berlaku, dengan cara-cara sebagai berikut:

      • Tampilan di layar layanan ini

      • Pemberitahuan ke alamat pengguna dan dokter

      • Cara-cara lain yang dianggap tepat

  10. Tanggung jawab pengguna
    Terkait dengan penggunaan layanan ini, pengguna mempunya tanggung jawab sebagai berikut:

    1. Mematuhi ketentuan yang ditetapkan Syarat dan Ketentuan ini.

    2. Melakukan prosedur yang diperlukan untuk menggunakan layanan ini tanpa penundaan.

    3. Memahami sepenuhnya bahwa opini yang diperoleh dari dokter bukanlah diagnosa medis, menilai keakuratannya dengan penilaian sendiri, dan memanfaatkannya dengan resiko sendiri.

    4. Jika pengguna mewakili pasien lain, pengguna harus mempunya itikad baik untuk membantu memperbaiki kesehatan pasien. Pengguna harus mendapatkan konsen dari pasien, terkecuali jika kondisi kesehatan pasien tidak memungkinkan. 

    5. Menjaga kerahasian ID dan password dari akun layanan ini, dan tidak menggunakan ID dan password yang sama untuk layanan lainnya.

    6. Segera memberitahu Medica Vera bila menyadari atau curiga akun pengguna telah digunakan secara ilegal.

    7. Jika pengguna mewakili pasien lain, pengguna harus mendapatkan konsen terlebih dahulu dari pasien jika ingin mengungkapkan opini, isi konsultasi, keadaan kesehatan pasien ke SNS dll.

  11. Tanggung jawab dokter
    Terkait dengan penggunaan layanan ini, dokter mempunya tanggung jawab sebagai berikut:

    1. Mematuhi ketentuan yang ditetapkan Syarat dan Ketentuan ini.

    2. Melakukan prosedur yang diperlukan untuk menggunakan layanan ini tanpa penundaan.

    3. Melakukan penimbangan dan penilaian secara menyeluruh terhadap informasi yang diberikan oleh pengguna, dan memberikan opini sebaik-baiknya berdasarkan standar medis yang diakui.

    4. Jika dokter ingin berhenti menggunakan layanan ini dengan satu dan lain alasan, dokter wajib memberitahukan hal tersebut secepatnya ke Medica Vera, dan jika ada konsultasi yang lagi aktif, harus melakukan proses ambil alih konsultasi tersebut. 

    5. Menjaga kerahasian ID dan password dari akun layanan ini, dan tidak menggunakan ID dan password yang sama untuk layanan lainnya.

    6. Segera memberitahu Medica Vera bila menyadari atau curiga akun dokter telah digunakan secara ilegal.

  12. Hal-hal yang dilarang untuk pengguna
    Saat menggunakan layanan ini, pengguna dilarang melakukan hal-hal berikut, atau hal -hal yang Medica Vera anggap termasuk di dalamnya. Medica Vera berhak untuk mengeluarkan pengguna yang melanggar aturan ini.

    1. Tindakan yang melanggar hukum atau tindakan yang berhubungan dengan tindak pidana.

    2. Tindakan yang bertentangan dengan ketertiban umum dan moral.

    3. Peniruan identitas sebagai orang ketiga.

    4. Melakukan akses berlebihan yang menyebabkan beban pada jaringan atau sistem layanan ini. 

    5. Tindakan yang dapat mengganggu pengoperasian layanan ini.

    6. Akses tidak sah, rekayasa balik, dan aktivitas analisa lainnya terhadap software, sistem, dan layanan yang Medica Vera berikan. 

    7. Menggunakan ID atau password pengguna lain layanan ini.

    8. Aktivitas promosi, iklan, menarik pengguna, atau bisnis dengan menggunakan layanan ini, yang tidak punya persetujuan dari Medica Vera.

    9. Mengumpulkan informasi dari pengguna lain.

    10. Melakukan perbuatan yang menguntungkan kepada kekuatan antisosial.

    11. Berusaha mendapatkan opini untuk pasien yang tidak diwakili oleh pengguna.

    12. Menggunakan opini dokter di luar tujuan yang dijelaskan dalam Pasal 8.

    13. Memberikan informasi yang tidak benar tentang layanan ini.

    14. Mengambil keuntungan dengan menjadi perwakilan pasien. Menjadi perwakilan dari pasien yang sebenarnya tidak dikenali. Tindakan lainnya yang tergolong tindakan brokerisasi. 

  13. Hal-hal yang dilarang untuk dokter
    Saat menggunakan layanan ini, dokter dilarang melakukan hal-hal berikut, atau hal -hal yang Medica Vera anggap termasuk di dalamnya. Medica Vera berhak untuk mengeluarkan dokter yang melanggar aturan ini.

    1. Tindakan yang melanggar hukum atau tindakan yang berhubungan dengan tindak pidana.

    2. Tindakan yang bertentangan dengan ketertiban umum dan moral.

    3. Peniruan identitas sebagai orang ketiga.

    4. Melakukan akses berlebihan yang menyebabkan beban pada jaringan atau sistem layanan ini. 

    5. Tindakan yang dapat mengganggu pengoperasian layanan ini.

    6. Akses tidak sah, rekayasa balik, dan aktivitas analisa lainnya terhadap software, sistem, dan layanan yang Medica Vera berikan. 

    7. Menggunakan ID atau password pengguna lain layanan ini.

    8. Aktivitas promosi, iklan, menarik pengguna, atau bisnis dengan menggunakan layanan ini, yang tidak punya persetujuan dari Medica Vera.

    9. Mengumpulkan informasi dari pengguna lain.

    10. Melakukan perbuatan yang menguntungkan kepada kekuatan antisosial.

    11. Membocorkan informasi pengguna atau pasien.

    12. Meminta pihak ketiga untuk menuliskan opini. Tidak termasuk tindakan meminta nasihat dari dokter pihak ketiga, dengan syarat mengrahasiakan identitas pengguna dan pasien.

    13. Tindakan yang sangat menyimpang dari standar perawatan medis, tidak diakui oleh sivitas akademika, atau memberikan pandangan yang tidak ilmiah.

    14. Menghina pengguna atau pasien.

    15. Memberikan informasi yang tidak benar tentang layanan ini.

  14. Perpanjangan periode konsultasi dan kriteria pengembalian pembayaran

    1. Jika respon dari dokter terlambat, masa konsultasi dapat diperpanjang sesuai dengan keterlambatan tersebut.

    2. Dokter tidak bisa memberikan opini dengan memuaskan jika informasi yang diberikan oleh pengguna tidak cukup.

      1. Khususnya ada kemungkinan pemeriksaan tambahan diperlukan.

      2. Ada kemungkinan periode konsultasi diperpanjang jika diperlukan pemeriksaan tambahan.

    3. Periode konsultasi dapat diperpanjang dengan membayar biaya yang telah ditetapkan.

    4. Pada dasarnya, pembayaran yang telah diberikan tidak bisa dikembalikan. Terutama untuk alasan-alasan dibawah ini, pembayaran tidak bisa dikembalikan:

      1. Tidak puas dengan opini yang diberikan.

      2. Jika pemeriksaan tambahan diperlukan, tetapi tidak dilakukan oleh pasien.

      3. Pengguna berusaha menghentikan konsultasi setelah menerima jawaban dari dokter.

      4. Jika setelah berkonsultasi, penyakit yang dikonsultasikan disimpulkan diluar spesialiasi dokter yang dikonsultasi. Dalam hal ini, pengguna bisa berkonsultasi dengan dokter lain dengan membayar biaya tertentu.

    5. Tetapi dalam keadaan-keadaan sebagai berikut, pengembalian pembayaran penuh atau sebagian dapat dipertimbangkan. Silakan hubungi Medica Vera.

      1. Jika ternyata spesialiasi dokter tidak cocok dengan isi konsultasi pengguna.

      2. Jika pengguna ingin menghentikan konsultasi sebelum dokter memberikan jawaban pertamanya.

      3. Jika dokter ditemukan melanggar pasal 13. 

      4. Alasan-alasan lain yang Medica Vera anggap layak untuk menerima pengembalian pembayaran.

  15. Hal-hal yang perlu diperhatikan terkait biaya yang dibayarkan kepada dokter 

    1. Jika jawaban dari dokter terlambat, masa konsultasi akan diperpanjang sesuai dengan keterlambatan tersebut. Dalam hal ini, dokter tidak menerima tambahan pembayaran.

    2. Periode konsultasi dapat diperpanjang dengan membayar biaya yang telah ditetapkan. Dalam hal ini, dokter akan menerima tambahan pembayaran.

    3. Dalam hal berikut, ada kemungkin pembayaran penuh atau sebagian tidak diberikan kepada dokter:

      1.  Jika ternyata spesialiasi dokter tidak cocok dengan isi konsultasi pengguna.

      2. Jika pengguna ingin menghentikan konsultasi sebelum dokter memberikan jawaban pertamanya.

      3. Jika dokter ditemukan melanggar pasal 13.

      4. Alasan-alasan lain yang Medica Vera anggap layak untuk membatalkan pembayaran

  16. Biaya, cara pembayaran, mata uang

    1. Pengguna, selain membayar biaya konsultasi kepada dokter, juga membayar biaya layanan ini sesuai dengan jumlah yang ditetapkan. 

    2. Pembayaran seperti yang dituliskan di butir 1 di atas, dan pengembalian pembayaran, dilakukan melalui sistem layanan ini, dengan kartu kredit yang kompatibel dengan sistem layanan ini. Pembayaran dan pengembalian pembayaran seperti yang disebutkan di atas, dilakukan dalam mata uang yang ditetapkan Medica Vera.

    3. Pembayaran kepada dokter dilakukan dengan cara yang Medica Vera tentukan.

  17. Penangguhan layanan
    Medica Vera bisa menangguhkan layanan, secara penuh atau sebagian, kepada pengguna atau dokter, tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk alasan-alasan berikut:

    1. Jika ada keadaan darurat dimana Medica Vera harus memeriksa atau memperbaiki sistem layanan ini. 

    2. Jika layanan ini tidak dapat dioperasikan karena ada masalah di sistem komputer, jalur komunikasi, kesalahan operasi, konsentrasi akses yang berlebihan, akses yang tidak sah dll.

    3. Jika layanan ini tidak dapat dioperasikan karena ada masalah yang tidak bisa dihindari, seperti gempa bumi, petir, kebakaran, badai dan banjir, pemadaman listrik, epidemi, bencana alam, konflik, perang, terorisme, sistem hukum dan perjanjian baru, dll.

    4. Alasan-alasan lain menurut Medica Vera, yang menuntut layanan harus ditangguhkan atau dihentikan.

  18. Pembaruan dan penghentian layanan

    1. Medica Vera berhak mengubah isi layanan ini, atau menghentikan layanan ini berdasarkan situasi dan kondisi perusahaan. 

    2. Medica Vera akan memberitahu pengguna dan dokter sebelumnya, jika Medica Vera akan menghentikan layanan ini.

    3. Medica Vera bisa mengalihkan bisnis, termasuk layanan ini. 

    4. Medica Vera bisa merubah isi Syarat dan Ketentuan ini jika dianggap perlu. Medica Vera akan memberitahukan isi dan kapan perubahan tersebut akan berlaku kepada pengguna dan dokter, melalui tampilan di layanan ini dan cara-cara lain yang sesuai. Perkecualian jika secara hukum perubahan memerlukan kesepakatan terlebih dahulu oleh pengguna atau dokter, Medica Vera akan meminta kesepakatan dari pengguna atau dokter yang bersangkutan dengan cara yang perusahaan tetapkan.

  19. Tanggung jawab setelah berhenti sebagai anggota
    Pengguna dan dokter yang telah keluar dan mengakhiri kontrak dengan layanan ini, tetap wajib untuk mematuh Pasal 8 dan Pasal 10~13 dari Syarat dan Ketentuan ini.

  20. Penafian dan kompensasi

    1. Medica Vera dan dokter tidak bertanggung jawab apapun terhadap pengguna, kecuali jika ada kelalaian yang disengaja dan berat. Jika dokter melakukan tindakan yang dilarang Pasal 13 ayat 13, dokter dianggap melakukannya dengan sengaja, dan tanggung jawab ada di pihak dokter. 

    2. Informasi medis yang diberikan oleh Medica Vera dan dokter, terbatas pada informasi medis umum dan pemberian nasihat medis yang dianggap perlu berdasarkan keadaan kesehatan jasmani dan rohani pasien. Informasi tidak mencakup penilaian khusus atau diagnosa berdasar kondisi individual pasien. Adalah tanggung jawab pengguna untuk menilai keakuratan dan kepercayaan terhadap informasi tersebut dan menggunakannya. Medica Vera dan dokter tidak bertanggung jawab jika ada kerugian yang diterima pengguna akibat penggunaan informasi tersebut.

    3. Tidak ada jaminan bahwa metode pengobatan yang disebutkan di dalam opini tersedia di daerah sekitar pasien. Juga tidak ada jaminan bahwa metode pengobatan yang disebutkan di dalam opini, termasuk dalam pengobatan yang ditanggung asuransi.

  21. Hukum yang berlaku

    1. Syarat dan Ketentuan ini, dan kontrak layanan ini, didasarkan atas perhukuman negara Jepang.

    2. Segala sengketa mengenai atau berasal dari Syarat dan Ketentuan ini, dan kontrak layanan ini, akan diselesaikan berdasarkan yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Tokyo sebagai pengadilan tingkat pertama. 

    3. Jika ada perbedaan yang ditemukan dalam teks atau penjelasan Syarat dan Ketentuan beserta kontrak layanan ini,  teks atau penjelasan asli dalam bahasa Jepang harus didahulukan di atas terjemahan bahasa lainnya.

    4. Layanan ini membayar pajak di negara Jepang.

    5. Medica Vera bukan perusahaan yang mentransfer dana, berdasarkan Undang-Undang Pembayaran Layanan Jepang (Shikin-kessai-ho). 

    6. Layanan ini terbatas pada layanan konsultasi medis secara online menurut kisi-kisi "Enkaku-kenko-iryo-soudan" yang ditetapkan sebagai panduan konsultasi medis oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan Jepang. Layanan ini tidak menyediakan perawatan medis, baik di Jepang maupun di Indonesia. 

Syarat dan Ketentuan